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FAQ - Mamy Laine
Logo MamyLaine représentant une pelote de laine 3D colorée avec un crochet, pour une boutique artisanale bretonne.

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Bienvenue dans mon univers doux et authentique ! J’ai rassemblé ici les réponses aux questions que vous vous posez le plus souvent. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à me contacter directement.

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Mes Créations

Les produits sont-ils vraiment faits à la main ?

Absolument ! Chaque création que vous trouvez sur ma boutique est unique. Je la confectionne avec amour et patience dans mon atelier en Bretagne. À travers chaque maille, je célèbre le véritable #ArtisanatBreton.

Quels types de matériaux sont utilisés ?

Je privilégie des laines et des fils de grande qualité pour garantir la douceur et la durabilité de mes créations. La composition exacte est toujours précisée sur chaque fiche produit, car la qualité est ma priorité.

Est-il possible de commander une création personnalisée ?

En tant que créatrice, j’adore donner vie à des projets uniques. Pour toute demande de personnalisation (couleurs, détails, etc.), je vous invite à me contacter directement via le formulaire. Je serai ravie d’étudier votre projet avec vous.

Comment entretenir une création MamyLaine ?

Pour préserver la beauté de votre pièce #FaitMain, je recommande un lavage doux à la main et un séchage à plat. Des conseils d’entretien spécifiques sont également fournis sur la page de chaque produit.

Livraison

Où la livraison est-elle possible ?

Je livre partout en France métropolitaine. La livraison vers d’autres pays sera bientôt disponible !

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Je propose plusieurs options pour m’adapter à vos besoins :

  • Mondial Relay à partir de 5€.

  • La Poste pour les petits articles à 5€.

  • La Poste pour les colis standards à 10€.

Le temps de préparation de votre commande est de 2 à 3 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai du transporteur. Les options et le tarif exact sont automatiquement calculés dans votre panier en fonction des articles choisis.

Comment suivre un colis ?

Dès l’expédition de votre commande, je vous envoie un email contenant le numéro de suivi de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Retours & Contact

Est-il possible de retourner un article ?

Bien sûr. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour me retourner un article. Celui-ci doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour connaître la procédure détaillée, je vous invite à consulter ma politique de retours.

Comment me contacter ?

Pour toute question, je suis à votre écoute ! Vous pouvez me joindre via le formulaire de contact du site. Je m’engage à vous répondre personnellement et avec le plus grand soin dans les meilleurs délais.

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